大连大学附属中山医院

强化窗口服务培训 促进医院行风建设

——医院门诊部联合行风办举办窗口科室服务培训会

  • 文:行风管理部
  • 摄影:行风管理部
  • 编校:宋晓妮
  • 日期:2018-11-29

2018年11月27日中午,医院门诊部与行风管理部联合举办了2018年第三次窗口科室服务培训和交流会。主管副院长伍建林教授到会。收款处、挂号处、住院处、导诊、陪检以及药事服务科室人员近百人参加了培训会。会议由行风管理部主任于颖主持。

会上,物价科副主任兼药理化第二党支部书记沙晶、医院服务管理中心负责人杨红,分别围绕岗位制度、工作职责、岗位涉及法律法规、窗口科室服务礼仪规范等内容进行了培训。优质服务五合格个人代表、住院接待处护士长刘海波就窗口服务经验以案例的形式与参会人员进行了交流。门诊部主任于庆功回顾了医院新门诊楼建立以来门诊的发展情况,并要求窗口服务人员要珍惜岗位,以病人为中心、用心做好医疗服务工作。

最后,伍建林教授作了讲话,他强调了窗口科室医德医风建设的重要性,并要求大家落实好医院近期工作部署,以较高的职业素质和良好的精神风貌,迎接大连市城市文明创建活动窗口科室测评工作和临床医学专业综合评估工作,为建设国际化、现代化医院做出贡献。

本次培训,进一步提高了窗口服务人员对本岗位规章制度的重视程度,强化了岗位职责、服务意识,也加强了各部门之间的相互交流学习,对行风建设起到促进作用。