2018年7月17日，行风管理部与药理化党总支联合，在门诊楼放射会诊室召开窗口科室优质服务交流会。副院长伍建林教授、药理化党总支委员及窗口科室40余人参会。会议由行风管理部主任于颖主持。

会上，于颖同志通报了2016-2018年上半年患者投诉情况，并对投诉问题、投诉现象进行了简要分析，以问题为导向，对下一步窗口科室服务提出了工作要求。

随后，放射科、物价科等6个窗口科室班组代表就各岗位使用文明用语情况、落实服务承诺情况、以及如何做好日常窗口服务和医患沟通艺术做了交流。

最后，伍建林教授作了总结，他要求窗口科室人员珍惜岗位，认真做好窗口服务工作，不断提升窗口服务水平。同时要落实好医院各项管理工作要求，做好文明城市创建的窗口服务工作。