分院在落实连大中山医院行办发[2007]14号文件精神中，认真组织分院员工开展服务研究立项活动，促进了分院员工整体素质的提高，服务作风的转变，服务质量的提升，受到就医患者和铁路职工的好评。

分院处于瓦市医疗市场竞争非常激烈的地区，要想生存发展，就要创造品牌立足于瓦市医疗市场。我们首先在服务质量上下功夫，确立了“从抓医院文化建设入手 提升分院医疗服务质量和竞争能力的研究”立项活动。按立项每个阶段要求，组织员工进行认真实施。通过提高素质教育，使员工们爱岗敬业精神进一步增强，在平凡的岗位上自觉自愿地去做好每一件事。分院营销办主任为了能争取到更多体检份额，多次深入站段进行宣传，争取到了大连房产段管辖的瓦房店地区以北的560名职工来院体检。为了扭转过去铁路职工对分院服务流程和服务态度不满意的印象，分院院长高度重视，多次召开会议研究体检工作。从每一个细节入手，做好充分准备。所有机关干部全部到体检现场，协助医护人员做好体检工作。针对沿线职工乘火车有时间约束的特点，早上7点06分就到瓦房店，为了迎接他们的到来，体检的工作人员和机关人员每天7点全部到岗。通过这次体检，使每一位来院体检的铁路职工感到分院的服务作风、服务态度、就医环境变化很大。一致认为，一是技术上比以前提高了，检查特仔细；二是服务质量高，有到家的感觉；三是非常方便，在一个楼层基本就解决了体检，不用楼上楼下跑了；四是体现了人性化，体检完后不用饿着肚子离去，而是可以吃上医院准备的早餐。当我们了解到大石桥地区的职工因焚火忙有一部分没有体检上，我们又组织医务人员带着有关设备，在11月13日早上6点钟乘着救护车来到大石桥房产段，给没有体检的27名职工进行了体检，深受职工的好评。通过开展管理与服务研究立项活动，分院干部职工工作作风有了明显改善，医院的整体服务质量有了显著提高。（文：大连大学附属中山医院分院2007年11月20日 收稿：2007-11-27)