信息一：瓦房店分院开展服务立项活动，促进服务作风转变

大连大学附属中山医院瓦房店分院在落实连大中山医院行办发[2007]14号文件精神中，认真组织分院教职员工开展服务研究立项活动，促进服务作风转变，提高服务质量，受到就医患者和铁路职工的好评。

分院处于瓦房店市医疗市场竞争非常激烈的地区，要想生存发展，立足于瓦市医疗市场，就要创建品牌。分院的教职员工首先在服务质量上下功夫，确立了“从抓医院文化建设入手，提升分院医疗服务质量和竞争能力的研究”立项活动，并按立项每个阶段的要求认真组织实施。通过对员工进行素质教育，使他们爱岗敬业精神进一步增强，在平凡的岗位上自觉自愿地做好本职工作。

分院营销办主任多次深入站段了解情况，当得知大连房产段管辖的瓦房店地区以北的560名职工需要体检时主动上门与单位领导联系，争取到了这项体检任务。为了扭转过去铁路职工对分院服务流程和服务态度不满意的印象，分院多次召开领导班子会研究如何完成这次体检工作。体检当天，分院机关干部全部到现场，协助医护人员工作。由于沿线铁路职工乘火车上班时间早，每天早上7点06分就到了瓦房店，为了迎接他们的到来，分院医护人员和机关干部早7点就全部到岗，由于准备充分，几百人的体检工作非常顺利。

通过这次体检，使每一位来院体检的铁路职工感到了分院的变化。他们一致认为：一是技术上比以前提高了，检查项目较以前全面；二是服务态度好，医护人员笑脸相迎，有到家的感觉；三是非常方便，基本上在一个楼层就能完成所有体检项目，不用楼上楼下跑了；四是体现了人性化，体检后可以吃上医院准备的早餐，不用饿着肚子离去。

当了解到大石桥地区有一部分铁路职工因工作忙没有体检上，分院又组织医务人员带着有关设备在11月13日早上6点钟乘着救护车到大石桥房产段，为27名没有体检的职工进行了体检，受到职工们的好评。

通过开展管理与服务研究立项活动，瓦房店分院干部职工工作作风有了明显改善，医院的整体服务质量有了显著提高。

信息二：瓦房店分院开展爱心月活动

在瓦房店市委、市政府开展的“爱心月”活动中，分院全体员工积极响应号召，为创建和谐社会，奉献出自己的一份爱心。在爱心月活动中，全体员工共捐款近6千元。（分院 本站编辑 2008-1-3）