大连大学附属中山医院领导：

您好！

我是一名八十四岁的老人，家住林海社区，身体虽然还好，但毕竟年龄大了，还是有一些慢性疾病，经常去贵院检查诊治。以前从挂上号到看完病，一般就得一上午时间，有时需要到下午才看完。最近，林海社区与中山医院联合开展的家庭医生服务，独居的我签约了专属家庭医生，平板电脑上也安装了“掌上医护”系统，在家里就可以随时与家庭医生联系，还能通过家庭医生预约挂号，真是方便多了，大大节省了看病时间。

近几个月，我挂了四次号，都是在家里用平板电脑的家庭医生挂号，通过远程医疗办公室的刘铭瑞老师，他在我去医院之前，帮助交挂号费，取好挂号单。等我到了医院就立刻送去诊察室，并全程陪同我去做各项检查、化验等等。使我少走不少弯路，节省了时间，保存了体力，很快看完病，对老年患者特别便利。记得有一次，去乳腺甲状腺诊察室，请张殿龙主任看病，系统预约挂了第一号，从我进医院到看完病（还做了彩超），才用了一个小时，这正是由于通过家庭医生预约挂号和刘铭瑞老师热心服务的结果。

刘铭瑞老师对老人的态度非常和蔼可亲，他亲自手把手教我们怎样使用平板电脑的“掌上医护”系统。在操作中遇到问题时，我再通过微信请教，不管什么时间，每次他都是耐心讲解，直到我会操作了为止。

刘铭瑞老师更是用心关爱着老人，前几天，我要去医院门诊做肠镜检查，需要早上4点在家吃药。由于我是独居老人，他怕我起不来错过吃药时间耽误了检查，他给自己定上闹铃早早起床，并于4点整给我打电话，叫我起来按时吃上药。这一举动真得使我非常非常感动，这件事就看出他对老人的关爱，对工作的热心、认真与负责。

现在的医患之间需要这种关爱与相互信任，我觉得这种 “尊老、爱老、敬老” 的精神是非常值得推广和学习的。感谢中山医院的领导们带领出这么优秀的员工，感谢“家庭医生”服务给我们老人带来的便利，感谢刘铭瑞老师一次次的热心服务，祝愿大连大学附属中山医院越来越好！

致礼

老年患者：王金兰

2017年4月