2009年2月16日，在医院的门诊大厅，我院值班院长首日上岗，代理院长现场与患者面对面交流，听取患者反映情况，处理患者与医院之间的日常事务。

实行院长值班制不仅提高了医院的服务效率，而且能够让院领导及时掌握信息，从患者的反映中找出管理、技术及服务上的不足。这项新举措是一件对医患双方都有利的事情。

收稿日期：2009-2-17