我心中的人文医学之医患间奇妙的关系

  • 文:陪检中心 王娜
  • 日期:2016-02-29

人文医学,应该是以人为本,这个人指的不单单只是患者,也有医护人员。人文是人的文化,人文医学也应该包括和谐的医患关系,人与人之间的沟通,也指人文精神。这是我个人理解的人文医学。

现在是医疗发达的21世纪,基本上人们身体不舒服都要去医院,并且都愿意去比较有名气比较大的医院,因为大医院医生多医疗水平高,患者都会比较安心放心的去诊治。正是因为大家都愿意去高水平的医院就诊,所以每天门诊的就诊量会很多,就诊患者多排队时间长,很有可能就会发生纠纷。由于近几年医患关系一直很紧张,有时甚至处于风口浪尖的地步。再加上屡屡爆出的负面新闻,让医者的良心受到质疑,医者的形象遭到损毁。想想作为医护人员的我们,救死扶伤,日夜守护病人,想病人所想急病人所急,一心希望病人早日康复,可是为什么还会有纠纷有矛盾,社会地位也没有得到肯定?这其中的原因也不排除人文的缺失。人文与医学是共存的,在忙碌的工作中,医护人员可能一心想着使用最佳的医疗方案,将疾病驱赶还病人一个健康的身体,而忽略了人文精神,忽略了与患者之间的沟通。良好的医患关系应该是平等互信,相互理解、尊重,以及良好的医疗环境、规范化的医疗体系和精湛的医疗技术三大方面。

作为大连大学附属中山医院的一员,我认为我院的医疗体系就比较完善,拥有非常好的医疗环境、医疗技术也在不断创新。没有拥挤的人群,没有浓重的消毒水味,更没有混乱的场面,走到哪里都是井然有序。这些都离不开人性化、细节化的人文关怀。一个良好的就医环境,使就医的患者能有一个放松的心情,也拉近了患者与工作人员的距离,提高了病人的满意度。不仅有好的就医环境,还有好的医疗服务理念和服务氛围。和谐的医患关系不仅仅指医生与患者之间的关系,只要是与患者接触的医院工作人员,他们之间的关系都可以称为医患关系。比如我们科室陪检中心,应该算临床辅助科室,临床科室负责治疗及护理病人,我们的工作是陪护病人去做相关的身体检查,保证病人在检查过程中的安全及病人所做检查报告的回执。每天要带领不同的患者去做各项检查,沟通与交流是不可缺少的,对于那些年纪较大的患者可能你交待了一些注意事项他也可能记不住,所以科室就发明了温馨提示卡。提示卡上的内容包括:带领做检查护士的姓名、电话,患者下一项所做检查等。当护士去送其他患者的时候,做完检查的患者看到卡片上面的‘请您在原地等候,稍后我将带您到__做__检查’字样,就不会走丢发生找不到路的事情,避免了不必要的纠纷。病人是因为身体不适才到医院就诊,本身心里就会比平时脆弱,如果再因为不知道自己还要做什么检查,或者做检查的地方在哪儿,去到处找到处问,会使病人心情更加急躁,会有很多的不满,可能正是因为这些而发生争执,会影响医患之间的关系。类似这样的事情我们不是没有遇到过,现在这个温馨提示卡不仅方便我们工作,也避免了许多不必要的事情发生。将我们的工作更加人性化,使患者与工作人员之间的沟通、交流更加方便、顺利,患者安心,我们放心。从这些小事情上面也体现出我们医院的人性化管理,体现出了医院的以人为本,是以病人为本,以病人为中心,全心全意的为病人服务。

通过我们的努力,用我们最真挚的服务来打动患者,让患者知道医院不仅仅只关心病情,也关心患者的心理及心情。也正是因为我们处处替患者着想,也希望患者也替医护人员着想,良好的医患关系应该是平等、相互信任、相互理解与尊重的。医护人员想病人之所想急病人之所急,为的就是早日让患者康复,也希望获得患者的信任与尊重。他们之间的关系无法说得清楚,说是合作关系?也是也不是。我们全心全意为患者服务,患者也要全心全意信任我们。只有医患和谐才能构造一个和谐的就医环境,构造和谐的医患关系。让病人知道我们的理念不仅仅是关心病,而是更关心病人的人文理念,将医学回归人文或是向人文靠拢,将医学与人文集于一体,成为真正的人文医学。