护理服务特色

1、“三基三严”是医院临床护理工作的传承,护理部针对不同层 次的护士,依据年资、职称不同,制定具有针对性并切实可行的培训计划,毕业1—5年的护士,培训主要以掌握基础护理理论和操作技术为主,逐步达到护师水平;工作6—10年的护士,培训主要以熟练掌握本专科护理理论与技能。掌握专业的新知识、新技术为主,逐步达到主管护师水平;工作10年以上护士,培训主要在熟练本专科理论与技术基础上,侧重病房的专科、教学与管理工作,逐步达到副主任护师水平;副主任护师及以上人员,培训主要以国内外护理新动态、新技术、新业务为主,强化临床上各种复杂技术的操作及疑难危重症的抢救与护理的指导;护士长的培训,培训主要在全面的专科理论知识、本专业技术操作,处理较复杂的专业技术问题上,侧重护理管理能力和带教临床实习生的工作能力。本着利于各级护士培养、提高的目的,每年年初将护理部的培训计划在网上公布,有完善的课程安排,如,低年资的护士,年内请了麻醉科、药房、血库等的人员系统讲解了麻醉、用药及输血的护理,外请专家讲解了有关的营养与预防保健知识,6-10年护士,设专题讲了PICC的应用一课,10年以上的护士,进行创新思维模式对护理管理者的重要性的讲课,护士长的培训,进行护士长手册书写规范化的培训等,并组织落到实处。

2、 护士长制订本科室培训计划,考虑护士的工作性质,方法灵活多样,除护理部定期举办各类规范培训课程,对全院护士实施分层次培训外,要求各科室每月组织4次培训,具体内容在护理部规定的范围内,护士长结合科室实际选择,包括专科疾病护理常规、护理规章制度、常用药物的治疗使用、护理基本操作技术、常用各种仪器设备的使用等制定科室的培训计划,培训方式有讲座、护理查房、病例讨论和操作演示等,同时在培训中也要注意体现分层次的特点,是不同层次的护士能学有收获,运用于实际工作中,从而避免培训流于形式。提倡主动学习精神,倡导自学,对所学的知识以读书笔记形式进行总结,同时规定每年每位护士书写护理观察札记,以个案分析为主,主要记录护士在日常护理工作中发现的问题及解决问题的体验与感受。

3. 建立健全严格的考试考核制度,护理部每年组织1次全院性基础理论考试和技术操作考核,依据能级的不同,分别于每年、半年、每季度考试考核,科室则根据护士的层次不同,分别在每半年、每季度、每月考试考核1—2次,在每季度护理工作质量检查时将科室的培训记录、护士的自学笔记、护理札记等一并纳入检查的内容列入科室护理质控考评中,同时注重在检查中发现优秀的自学笔记和学习札记,不定期组织全院护士观摩学习,推动护士学习的积极性,营造良好的学风,真正达到预期的培训效果。

我院曾分别在1995年、1996年沈阳铁路局卫生系统青工竞赛及铁道部的青工技能大赛中获团体总分第一名。护理部在强化基础护理的同时注重专科护理发展,先后成立造口护理小组、 PICC护理小组、压疮护理小组,她们以娴熟的护理技能承担起危重症病患者的专科护理以及全院的护理会诊工作。自2010年起,我院积极响应卫生部号召,在全院开展“优质护理服务示范工程活动”,循环内科一病房在创建活动中获得“全国优质护理服务先进示范病房”称号,多个病房荣获大连市“优质护理服务先进病房”。2014年,随着医院新门诊楼的建立与投入使用 ,护理部先后成立了PICC门诊,造口伤口护理门诊,开创了我院护理门诊的先河,又为病人就诊提供了极大的方便.

1、创新护理管理。

医院鼓励护理人员在护理管理与护理服务方面进行深入研究,多出新思路、新做法,并积极推广经验。各科室的根据具体情况开展特色服务。

循环一病房在护理工作中,开展了‘细节服务与提高护理质量’课题研究,以服务质量和服务态度为重点,开展 “护理服务明星”评选活动,运用单病种健康教育处方的模式将健康教育延伸到患者出院。

普外一病房通过开展‘扬声设备在病房管理中的应用’课题研究,设立出多个板块有针对性的开展健康教育;为每位新入院患者发放 “健康教育掌中宝”, 内容包含了从入院到出院的全部内容,通俗易懂,图文并茂,使患者易于接受,乐于接受。

神经外二科将音乐疗法用于脑科患者术后护理,根据科室病人的特点,设计、制作“新型气管切开病人住院患者服”,患者穿着方便、得体、 舒适,同时极大方便了护士的工作。

骨三科病房坚持“个性化”的健康教育,根据单病种健康教育路径,制定出适合专科患者的健康教育小册子,使患者通过自己阅读在最短时间内掌握所患疾病的功能锻炼方法。

2、简约的数字医疗(EDA),为实施精细的护理服务奠定基础。医院在东北三省率先将临床无线移动技术引入医疗管理中,使护理人员把更多的时间关注患者,更少的时间用于文书工作,将错误减少到最小、成本降到最低,保证工作效率,使护士有更多的时间在病人身旁,为病人提供更周到的护理服务。使护理服务向着更加人性化、精细化的方向发展。提高患者满意度并可作为有线网络的备份网保存医疗信息资源。

3、2014年起,护理工作信息化全面启动,如:护理质控、护理人力资源管理、护理评估、护理记录等工作都在有条不紊的进行。

更新时间:2015-08-27