1.您可以通过微信公众号/支付宝/小程序来获取就诊信息或办理业务。

2.医院挂号、缴费、取药、报告查询等很方便。

3.医院收费公开、透明、清晰。

4.化验报告自助打印机、影像胶片报告自助打印机确实很方便。

5.导诊人员对您很尊重，没有“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象。

6.导诊人员能够仔细倾听您讲话。

7.导诊人员能够用您听得懂的方式解释问题。

8.医生对您很尊重，没有“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象。

9.医生能够仔细倾听您讲话。

10.医生能够用您听得懂的方式解释问题。

11.医生能够根据您的病情做出准确的诊断与治疗建议。

12.您对疾病治疗效果很满意，达到了您的就诊预期。

13.护士对您很尊重，没有“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象。

14.护士能够仔细倾听您讲话。

15.护士能够用您听得懂的方式解释问题。

16.诊疗过程中，医务人员能够注意保护您的隐私（如检查时拉上幕帘、不在公共场合谈论患者病情等）。

17.您知道如何向医院管理部门提出意见或投诉。

18．就诊期间，您的抱怨和不满能够及时得到回应。

19．医院内的路标、指示和平面图清晰。

20．您对医院服务设施（比如座椅、电梯、贩卖机等设备）的整体印象很好。

22．医院的空间布局（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）很便利。

23．医院秩序井然，就诊很舒适。

24．医务人员是否存在“迟到早退”“缺岗”“他人替诊”“处理私事”等行为？

25．医务人员是否存在向您或他人倒卖号源的行为？

26．医务人员是否存在违规收费，或私自收费的行为，包括让您扫描支付非医院官方的收款码等？

27．医务人员是否存在引导您前往院外药房购买药品或医疗器械？

28．医务人员是否存在向您主动索要或收取您的“红包”的行为，包括礼品、礼金、消费卡和有价证券、股权、其他

金融产品等财物？

29．就医过程中，您是否到过以下科室进行检查或治疗？

30．您认为上述科室就诊流程合理，等候时间短。

31．您认为上述科室工作人员服务态度好，操作规范。

32．您认为上述科室工作人员能够详细告知检查/治疗前后的注意事项。

33．本次就诊您最不满意的是？（限选3个）

非常感谢您能填写满意度调查问卷，我们将以此不断改进服务，谢谢！