服务理念——至诚 至信 至尊 至爱

释义:

国际医师宣言的第一条是“将患者利益放在首位”。这一原则反映出对生命敬畏的神圣,反映出为他人着想的高尚,是从医者职业素养的核心。患者利益至上,是医疗卫生服务的根本宗旨,也是医院一切活动必须遵循的准则。

“至诚”,作为医者,要以至诚之心躬身我们的职业,以至诚之心对待我们的患者,做到问心无愧。对前来就医的每一个被病痛折磨的患者,要想他们之所想,急他们之所急,诚心诚意地为他们提供尽可能好的诊治和最周到的服务。

“至信”,为人尊重的人必然重诺守信。患者对我们的最大信任,是将自己的健康和生命交付给我们,身为医者,一定要对他们的托付做到守信于己,履行救死扶伤的宗旨,恪守医学职业责任,而绝不失信于民。

“至尊”,强调对生命的尊重和敬畏,诊治中不仅要抱有高度责任感,而且要有敢冒风险的担当精神;服务中悉心周到,时时处处想到患者的感受,对患者的人格与情感给予尊重,让人性化服务体现在医院工作的每一个环节。

“至爱”,大爱成就大医。拥有一颗仁慈悲悯的心,是医者最美好的品质。一个人如把善良作为自己追求的目标,其气质和人格就会因这个内在的光源而变得纯真而高尚,在服务中所表现出的专注和敬业就会变得无比自觉。

“至诚、至信、至尊、至爱”,充分透视出院区文化基石上“人文关怀精诚服务”的内涵,反映了中山医院人服务工作中的一种境界。

2017-09-04